Il TheLastWar intervista Emanuele: Community Manager italiano di Clash of Clans

Dopo aver avuto l’onore nonchè il piacere di intervistare Darian (clicca qui per l’intervista in questione) anche grazie all’intervento dell’ospite qui presente oggi, il TheLastWar allunga la striscia di interviste con persone di spicco nell’ambiente Supercell. Conosciamo meglio quindi: Emanuele Community Manager italiano Supercell per Clash of Clans.

Ben ritrovati clash-maniaci d’Italia qui con noi ,oggi, Ema: Community Manager Italiano per CoC. Andiamo alla scoperta di questo
personaggio misterioso.

G.V.B.: Le locandine degli eventi riportano sempre : “Ema, Community Manager italiano di CoC “, ma chi è Ema?
Emanuele: Ema è semplicemente il community manager di Clash of Clans che si occupa del mercato italiano… il collante tra i giocatori italiani e gli sviluppatori di Clash.
G.V.B.: Qual è stato il tuo percorso? Come sei arrivato a diventare il community manager?
Emanuele: “Eh storia piuttosto lunga. In italia ho sempre lavorato in campo tecnologico: prima con la gestione di internet via satellite e tv , poi come tecnico informatico… fino al momento in cui alla veneranda età di 40 anni (ebbene sí… sono già ‘anta) ho deciso di seguire un percorso che volevo provare da tempo, i video games. Ho cominciato come supporto clienti Supercell poi quando si è aperta la posizione da community ho inviato il curriculum, fatto colloqui etc… e mi hanno preso, questo circa due anni fa
Infatti, prima sc non aveva nulla in italiano se non la traduzione in game.
G.V.B.: Ma se qualcuno volesse seguire le tue orme,come dovrebbe organizzarsi? Quali step affrontare?
Emanuele: In realtà per lavorare in questo campo bisogna prima di tutto sapere l’inglese, è la base per comunicare con il team, che il più delle volte è di varie nazionalità. Poi bisogna essere appassionati di gaming in generale… se hai queste due caratteristiche, ti basta solo aspettare che si aprano delle posizioni e mandare curriculum; inoltre,il più delle volte,bisogna prepararsi all’idea di lasciare l’italia, abbiamo veramente poche “software house” nel nostro Paese… ovviamente se hai titolo di studio o esperienza nel campo della comunicazione è meglio…
G.V.B.: Allora anch’io potrei essere una papabile “community manager “😂
Emanuele: certo! Alla fine, come ogni lavoro, é importante saper apprendere… non tutti nascono community manager… 😉 anche a 40 anni!
G.V.B.: Il ruolo di community manager, oltre a quello di essere un” bancomat di gemme” ,qual è? Che mansioni svolge?
Emanuele: ahahah la parte “gemme” è il minimo… in realtà come lavoro è molto vario in base all’azienda per cui lo fai. Ci sono alcuni che richiedono un ruolo più “artistico”, altri più “analitico”, noi in Clash of clans siamo una via di mezzo. Mi occupo dei social ufficiali italiani (facebook e twitter), ma non mi limito a tradurre i post in lingua inglese, cerco di adattare i contenuti o inventarne di nuovi per i nostri giocatori. Oltre a questo faccio anche cose più “noiose” come analizzare statistiche e cercare di migliorare il coinvolgimento dei giocatori nei social e verso il gioco. Inoltre cerco di far crescere le “community” intese come gruppi organizzati di giocatori e anche “influencer “(youtuber e streamer)… mi occupo anche di tutti i contenuti che trovate nel gioco: sezione notizie e news!
G.V.B.: Sei un divulgatore…
Emanuele : In parte sí, un’altra cosa importante è raccogliere il feedback dei giocatori e riportarlo agli sviluppatori, inoltre noi cm siamo parte attiva anche nel playtesting.. diciamo che ci sono molte cose da fare…! 😅
G.V.B.: È vero, ecco perché volevo far conoscere a tutti: Ema
Emanuele: Sí, non sono un semplice dispenser di gemme… 😅
anzi, quello é solo un incentivo… i giocatori di clash di base sono molto “fedeli”… quello che interessa a me, è che escano allo scoperto e mi diano il loro parere su quello che possiamo fare per migliorare il gioco
G.V.B.: Benissimo e come possono farlo?
Emanuele: il loro parere, lo danno partecipando attivamente agli eventi delle community, scrivendo post su facebook e twitter, sia nei canali ufficiali che in quelli non ufficiali, leggo praticamente tutto! Anche su Discord e Telegram ci sono gruppi molto attivi . Se guardi il numero di eventi che le diverse community stanno organizzando e anche quanto sono cresciute, posso dire che sta funzionando…e sono molto felice di questo.
soprattutto Discord si possono trovare molti server dedicati interamente a clash of clans, sia italiani che internazionali, e sono tutti attivissimi…..
……

Per oggi ci fermiamo qui! Questa è la prima parte dell’intervista dedicata a Ema, la settimana prossima avremo il piacere di reicontrarlo per addentrarci in altri discorsi, più attinenti a Clash of Clans, come: stile di gioco, tipologia di player, le community e tanto altro, vi aspetto. Un saluto Giuly ❤️

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